Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Anthonys Cabinet. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, informacje o śledzeniu przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i przedmiotów ponadgabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy w następujących krajach, jeśli wysyłka jest dostępna przy kasie:

United States; Niemcy; Francja; Szwajcaria; Polska.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, masy produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych i lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.

Nie wysyłamy przesyłek do skrytek pocztowych, adresów APO/FPO, firm spedycyjnych, hoteli, adresów tymczasowych ani niepełnych adresów, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy kasie.

Jeśli podczas składania zamówienia nie można wybrać Twojego kraju, regionu lub adresu, oznacza to, że obecnie nie oferujemy dostawy do tej lokalizacji w ramach tego zamówienia.

2. Godzina graniczna przyjmowania zamówień i czas realizacji

Godzina graniczna przyjmowania zamówień to 17:00 (CST) czasu.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w United States.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego popytu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli stanów magazynowych, zakłóceń po stronie przewoźnika, weryfikacji dokumentacji celnej lub z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe stawki za wysyłkę pokrywane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest określana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, masy opakowania, metody przewoźnika oraz tego, czy produkt wymaga obsługi meblowej lub frachtowej.

Poniższe opłaty za wysyłkę są podawane w lokalnej walucie rynku klienta i muszą być wyświetlone przy kasie przed dokonaniem płatności:

Rynek docelowy	Waluta	Standardowe przesyłki paczkowe	Standardowa dostawa mebli	Dostawa ładunków ponadgabarytowych
United States	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Niemcy	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francja	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polska	PLN	PLN 219.00	PLN 599.00	PLN 799.00
Szwajcaria	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definicje klas wysyłkowych:

Klasa wysyłkowa	Typowe produkty
Standardowe przesyłki paczkowe	Pościel, poduszki, małe akcesoria do spania, małe akcesoria domowe, okucia, małe części zamienne i kompaktowe produkty w opakowaniach.
Standardowa dostawa mebli	Małe lub średnie meble, ramy łóżek, szafki nocne, krzesła, kompaktowe stoły, materace w pudełkach oraz produkty w wielu paczkach, które nie wymagają transportu ładunków ponadgabarytowych.
Dostawa ładunków ponadgabarytowych	Duże łóżka, sofy, komody, szafy, duże stoły jadalniane, ciężkie meble, meble delikatne, przesyłki ponadgabarytowe oraz meble w wielu paczkach wymagające transportu towarowego.

Jeżeli zamówienie zawiera produkty z więcej niż jednej klasy wysyłkowej, do zamówienia stosuje się najwyższą właściwą klasę wysyłkową, chyba że przed dokonaniem płatności podczas finalizacji zakupu wyraźnie wyświetlona zostanie niższa promocyjna stawka za wysyłkę.

Po finalizacji zakupu nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeżeli dostawa na konkretny adres nie jest dostępna, finalizacja zakupu nie powinna umożliwiać złożenia zamówienia na ten adres. Jeżeli po złożeniu zamówienia realizacja dostawy na dany adres okaże się niemożliwa z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu pieniędzy.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że opłaty te są uwzględnione.

Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, montaż na ścianie, odbiór starych mebli, usunięcie opakowań lub umówiona dostawa z pełną obsługą, nie są zawarte w standardowej wysyłce, chyba że wyraźnie wskazano ich uwzględnienie na stronie produktu lub podczas finalizacji zakupu.

4. Szacowane terminy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że wyraźnie stwierdzono to na piśmie.

United States, standardowe przesyłki paczkowe: realizacja w ciągu 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 3-5 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 4-8 dni roboczych.

United States, duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: realizacja w ciągu 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 4-6 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 5-9 dni roboczych.

United States, obszary odległe lub z ograniczoną obsługą: realizacja w ciągu 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 6-8 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 7-11 dni roboczych.

Rynki UE, standardowe przesyłki paczkowe: realizacja w ciągu 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 5-7 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6-10 dni roboczych.

Rynki UE, duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: realizacja w ciągu 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 7-9 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8-12 dni roboczych.

Szwajcaria, standardowe przesyłki paczkowe: realizacja w ciągu 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 6-9 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8-12 dni roboczych.

Szwajcaria, duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: realizacja 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 9-11 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 10-14 dni roboczych.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, dni wolnych od pracy, dostaw do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych

Niektóre meble wymagają specjalnej obsługi ze względu na rozmiar, wagę, sposób pakowania lub wymagania przewoźnika frachtowego.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej na stronie produktu lub podczas finalizacji zakupu, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na wyższe piętra, montażu, instalacji, montażu na ścianie, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi white-glove.

Klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie, że produkt może zostać wniesiony przez drzwi, klatki schodowe, windy, korytarze oraz do miejsca dostawy.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wjazdu lub nieobecności odbiorcy, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty przewoźnika, w zakresie dozwolonym przez prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może pojawić się w ciągu 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. W przypadku dużych przesyłek frachtowych aktualizacje informacji o śledzeniu mogą pojawiać się rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności podczas finalizacji zakupu zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, opłaty za wysyłkę, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, jeśli opłaty te są pobierane przez nas.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać należności celne, importowy podatek VAT, opłaty za pośrednictwo celne oraz inne opłaty nakładane przez organy publiczne, zależnie od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.

Jeśli podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, opłaty te zostaną pobrane podczas finalizacji zakupu dla danego zamówienia. Jeśli podczas finalizacji zakupu nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub przy dostawie.

Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani opłaty nałożone przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawidłowych informacji w dokumentacji celnej.

8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę, przesyłki zwrócone nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi informacjami adresowymi podanymi przez klienta.

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki. W przypadkach dozwolonych przez prawo mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.

9. Nieudana lub odmówiona dostawa

Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki, opłaty celne nie zostały uiszczone lub przesyłka nie została odebrana, może ona zostać zwrócona do nas lub potraktowana zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, opłaty celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu, jeżeli jest to dozwolone przez prawo.

10. Uszkodzone, brakujące lub zagubione przesyłki

Niezwłocznie sprawdź zamówienie po dostawie.

Jeżeli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie zawierać brakujące części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@anthonyscabinet.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub obszaru brakującej części oraz opis problemu.

Zalecamy zgłaszanie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam skuteczniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą, aby przekazać zaktualizowane informacje.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia w zamian za zwrot pieniędzy.